Willkommen bei BuchTopCare („wir“, „uns“, „unser“). Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen regeln Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung von Dienstleistungen oder Produkten, die über unsere Website www.buchtopcare.com erworben werden. Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Produkte, die von BuchTopCare GmbH, Unterdorf 2, 8718 Schänis, Schweiz, angeboten werden.
Wir bieten buchhalterische Dienstleistungen, Beratungen und digitale Tools zur Finanzverwaltung an. Aufgrund der individuellen und digitalen Natur dieser Leistungen gelten besondere Rückerstattungsbedingungen.
Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder der EU haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern die Leistung noch nicht begonnen hat.
Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde oder vollständig erbracht ist.
Bei einer Stornierung vor Beginn der Dienstleistung wird der volle Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Wurde die Dienstleistung zum Zeitpunkt der Stornierung teilweise erbracht, behalten wir uns das Recht vor, einen anteiligen Betrag für bereits geleistete Arbeiten einzubehalten.
Maßgeschneiderte Buchhaltungslösungen, individuelle Finanzanalysen oder spezielle Berichte, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Nach Bereitstellung oder Freischaltung digitaler Inhalte ist eine Rückerstattung nicht möglich, es sei denn, die Inhalte sind technisch fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung.
Laufende Buchhaltungs- oder Beratungsabonnements können jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende des Abrechnungszeitraums beendet werden.
Bereits gezahlte Gebühren für laufende Abrechnungsperioden werden nicht anteilig zurückerstattet, es sei denn, die Dienstleistung wurde unsererseits nicht erbracht.
Wenn wir eine Dienstleistung nicht wie vereinbart erbringen, haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Sollten physische Produkte über unsere Website verkauft werden, können diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.
Die Kosten für Rücksendungen physischer Waren trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Nach Eingang und Prüfung Ihres Rückerstattungsantrags informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode überwiesen.
Sollte Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der genannten Frist eingehen, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter info@buchtopcare.com.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen. Fehlerhafte Angaben, die zur Verzögerung oder Nichterbringung der Dienstleistung führen, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
Es gilt ausschließlich das materielle Recht der Schweiz. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Glarus, Schweiz.
📍 Kontaktinformationen
BuchTopCare GmbH
Unterdorf 2, 8718 Schänis, Schweiz
📞 +41 79 288 62 64
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